¿Qué productos son los más demandados en los comercios especializados en animales de compañía? ¿Y quiénes realizan la compra de dichos productos? Conocer la respuesta nos puede dar la clave para diseñar nuevas estrategias de venta y marketing en el pequeño comercio.
El éxito de los comercios especializados depende de su capacidad de atraer primero y satisfacer después la demanda de unos consumidores determinados, movidos por el interés por sus animales de compañía, que buscan ante todo calidad, variedad y servicio.
Los más demandados
Cada comercio tiene un artículo particular que puede considerar su “producto estrella” por la cantidad de ventas que genera. En nuestra encuesta anual el primero de estos productos continúa siendo el alimento para perros (58 %). A bastante distancia quedan otras opciones como el animal vivo (13 %), los cosméticos (8 %) o los alimentos para otras especies que no sean perros o gatos (7 %).
El perro, con 5 millones de animales, es la mascota más numerosa en España —a diferencia de lo que ocurre en otros países vecinos—, seguido del gato, de los que hay 3,5 millones. Hasta la fecha, los dueños de perros eligen para alimentar a sus mascotas comida seca en un 75 % de los casos, un porcentaje que baja al 70 % para los gatos, según datos de la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos para Animales de Compañía (Anfaac).
Perfil de los compradores de alimentos
Sabemos cuál es el producto estrella, pero ¿quién lo compra? ¿Cuál es el perfil del cliente que adquiere el alimento para su animal de compañía en los establecimientos especializados? Conocer la respuesta nos puede dar información para adaptar nuestra oferta y nuestros planes de marketing, puesto que no es lo mismo dirigirse a un público de 25 años o de 55.
La edad madura, entre 31 y 40 años, parece ser la más inclinada a la compra de alimentación para perros y gatos, con más claridad en el caso de los canes frente a los felinos. Las personas de mayor edad, mayores de 40 años, les siguen. Resulta llamativo, aunque también comprensible, la poca presencia de compradores de edad más joven. En cuanto al papel de Internet en las ventas de comida para mascotas, Anfaac ha reconocido que cada vez cuenta con mayor importancia e influencia, aunque “hoy en día, sin embargo, los canales tradicionales continúan siendo la vía mayoritaria de venta de productos”. Parece ser que la venta por Internet está en sus primeros pasos en nuestro país en cuanto a alimentos para mascotas se refiere, y tanto la asociación de fabricantes como los comerciantes deberían estar atentos a su evolución para adaptarse progresivamente a los retos que las nuevas tecnologías nos pongan al alcance.
Hábitos de consumo
Los últimos estudios de mercado publicados en El Portal del Comerciante determinan que el 35 % de los consumidores españoles ha cambiado sus hábitos de con sumo con motivo de la crisis:
• Se visita mucho más el punto de venta pero se gasta menos (un 60 % de los españoles reconoce su esfuerzo en reducir el con sumo).
• De cada diez “cestas de la compra” que se consumen, siete son de productos de primera necesidad.
• Los clientes dejan de lado lo superfluo y consumen aquellos productos de necesidad inmediata. Estos y otros cambios en los hábitos de compra o consumo hacen imprescindible una reubicación para hacer frente a esas necesidades básicas del cliente. Es fundamental analizar el punto de venta para facilitar el consumo y para conservar a nuestros clientes. Cobra en estos casos una gran importancia la investigación de mercado a través del análisis del punto de venta: necesitamos saber cómo percibe el cliente nuestros productos y principalmente cómo facilitarle la selección.
