¿Cómo podemos sentirnos motivados y crear felicidad en nuestro entorno laboral?

La motivación y la actitud positiva son cualidades que todas las personas tenemos, pero que, como toda habilidad, requiere de práctica y curiosidad frente al cambio. Para ello es necesario abrir nuestra percepción, conocer nuestras fortalezas y tener compromiso y disciplina.

Núria Tabares Rivero, veterinaria y Consultora Coach Ejecutivo en Coaching Ability, y María José Navarro Ferrer, Psicóloga Clima Organizacional en Coaching Ability y Mindfulness, colaboraron en Especies nº 241 (diciembre) con este atractivo artículo. Reproducimos parte del mismo, pero puedes acceder a la versión completa de forma totalmente libre en la Zona PRO.

Cuidar o descuidar el trabajo

Se llevó a cabo un experimento en el cual se abandonó un coche en un barrio rico de una ciudad americana. Durante un tiempo nadie tocó el coche a pesar de que las puertas no estaban cerradas con llave. Un día un colaborador del experimento le rompió las ventanas de delante y entonces, en un solo día, el coche quedó desmantelado. Se dedujo que las ventanas rotas enviaban un mensaje claro de que “Nadie está cuidando esto”.

Llevando el ejemplo del coche a nuestro trabajo: si no cuidamos -o descuidamos- ciertos factores tales como la comunicación efectiva, la gestión emocional, la planificación de tareas, la gestión del tiempo y la habilidad de trabajar en equipo, el clima laboral se resiente. Es posible que tengamos excesiva carga de estrés y conflictos laborales y el mensaje que estaremos enviando a los clientes, a nuestros compañeros/as y a nosotros/as mismos/as será que nadie está cuidando este lugar. La motivación y la actitud positiva son cualidades que todas las personas tenemos, pero que, como toda habilidad, requiere de práctica y curiosidad frente al cambio.

El cambio requerirá apertura de nuestra percepción, compromiso de equipo para llevarlo a cabo, conocer nuestras fortalezas y aquellas cosas que podemos mejorar, algo de disciplina y encontrar sentido en lo que hacemos.

¿Por qué es importante crear tiendas de animales felices?

Afecta de manera positiva a la salud física y mental de los integrantes del equipo (calidad del clima laboral).
Afianza las relaciones de compañerismo y sinergia laboral (todas las energías orientadas hacia objetivos comunes).
Se genera aprendizaje de las situaciones conflictivas.
Se reduce el absentismo laboral y la rotación continuada.
Aumenta la productividad, la eficacia y la eficiencia en el trabajo.
Es importante para la fidelización y el compromiso con la empresa.

Cada uno de los puntos anteriores por separado ya son positivos, pero cuando se dan todos a la vez, son parte del éxito de una empresa y de la fidelización e implicación de las personas que forman parte de ella.

Claves para estar motivados

Encontrar un sentido a las cosas que realizas. Como profesionales de la tienda aportamos un puñado de granitos de arena a la sociedad indirectamente al intervenir en el cuidado de las mascotas.
Ampliar el foco de tu trabajo más allá de cumplir un horario o recibir un salario (el valor de tu servicio a la comunidad, a los animales, al ecosistema en general).
Practicar la adaptación al cambio. Cuestiona cuáles son tus resistencias, dado que las situaciones externas van cambiando continuamente y utilizalo para mantenerte atento y flexible de mente.
Ser optimista, es decir, practicar ver el lado positivo de las cosas.
Dedicar un tiempo para cuidarte (ejercicio, comida sana, etc.).
Dedicar un tiempo para cuidar tus emociones (conocerlas y gestionarlas adecuadamente).
Dejar de creer que todo lo que ocurre es un ataque directo a tu persona, indaga por el origen de los conflictos.
Dedicar parte de tu tiempo en focalizarte hacia el humor.

¿Qué puedes hacer para crear una tienda de animales feliz?

• Si eres gerente puedes elaborar planes de incentivos (económicos o no) en los que se tengan en cuenta: celebraciones de cumpleaños, nacimientos de hijos, etc.
• Crear retos de cooperación (hemos conseguido más ventas esta semana, hemos resuelto una queja, etc.).
• Disponer de un buzón de sugerencias interno del equipo.
• Designar un día especial, p.e. “La semana del café especial”: cada semana un integrante del equipo recibe el café o similar en el almuerzo gratis, invitado por los compañeros.
• Elaborar un panel de reconocimiento en el cual se reflejan las cualidades que más valoran los unos de los otros.
• Realizar algo fuera del trabajo, cena, comida, excursión, etc. para dar la bienvenida a las nuevas contrataciones.
• Crear de paneles y plantillas para dejar plasmados todos los puntos anteriores para el seguimiento y la visualización directa de los mismos.

Recuerda que la motivación depende de tu actitud y de la percepción de uno mismo hacia las cosas y que los climas laborales se crean y se construyen por las personas que conforman los equipos. Esta actitud va a marcar la diferencia entre crear felicidad o toxicidad en el lugar de trabajo.

Claves para crear una tienda feliz

Crear un plan de incentivos económicos o no.
Desarrollar una buena la comunicación.
Escuchar y tener en cuenta las ideas de todos.
Dar visibilidad a cada componente del equipo.
Utilizar los recursos que tenemos y saber cuáles necesitamos.
Conciliar la familia con el trabajo.
Realizar planes de onboarding o bienvenida.
Celebrar en equipo detalles del día a día (fidelización de clientes, captación de nuevos clientes, pero también los cumpleaños, las nuevas incorporaciones, etc.).
Realizar actividades juntos.

Debemos cuidar la comunicación efectiva, la gestión emocional, la planificación de tareas, la gestión del tiempo y la habilidad de trabajar en equipo para evitar que el clima laboral se resienta.

Una forma de desarrollar la motivación intrínseca es descubrir con qué objetivo hacemos las cosas; encontrar nuestro propósito de vida tanto laboral como personal.

Núria Tabares Rivero y María José Navarro Ferrer (Maren) son coautoras de los libros “Detección, Gestión y Prevención de Conflictos en los centros Veterinarios” (Editorial Edra, 2020) y “¿Cómo mantener la motivación del personal en el centro Veterinario?” (Editorial Edra, en proceso).