Contxita Parals es la presidenta de ASAC, asociación que reúne a numerosos comercios del sector. En esta entrevista nos comenta cómo ha impactado la pandemia al comercio especializado y cómo puede actuar para seguir adelante.
ASAC es la asociación de ámbito nacional del comercio del animal de compañía, que busca crecer y obtener el nivel de representatividad suficiente como para poder formar parte en la creación de normativas y procedimientos que emiten cada una de las comunidades. Cada día se emiten nuevas normativas que impactan en el sector en mayor o menor grado. Con el apoyo de todo el comercio unido será posible alcanzar el objetivo.
La dura crisis a la que se enfrenta la economía española por la pandemia del coronavirus amenaza con obligar a cerrar a muchas pequeñas empresas del sector. ¿Cómo puede el profesional seguir adelante?
El impacto que nos ha producido la pandemia ha sido muy dispar. En general nos ha afectado a todos y al estar considerados como necesarios se nos ha permitido permanecer abiertos. Aun así, hemos de hacer notar que a las empresas que están situadas dentro de grandes espacios les obligaron a cerrar y que aquellas otras en las que por su ubicación el turismo tiene un peso muy importante, están muy afectadas.
¿Tenéis datos de número de empresas que han tenido que cerrar?
No disponemos de información contrastada, sí conocemos las empresas que se han visto obligadas a cerrar y que forman parte de la asociación, que por suerte ha sido un porcentaje muy bajo.
¿Qué ayudas serían necesarias por parte del gobierno para que los autónomos puedan mantenerse a flote?
Sería muy positivo que se revisaran a la baja los impuestos y tasas de autónomos o se estableciera un modelo temporal, si cabe, que diese algo de oxígeno. Sí estamos abiertos, pero la facturación es muy variable y los costes son fijos y altos. Es cierto que se habla, en la administración, de reducción de autónomos y de impuestos, pero solo se habla.
¿Es conveniente para un establecimiento mediano o pequeño trabajar la venta on line? ¿Cómo debe actualizarse?
Uno de nuestros valores es el trato personal, el asesoramiento y seguimiento de nuestros clientes, compartiendo con ellos la evolución de su mascota, posibles inconvenientes que puedan surgir, adaptación, alimentación y un largo etcétera, pero eso no priva que estemos presentes en internet, que podamos mantener un contacto a través de las redes sociales, web o blog. El uso de internet es creciente y más ahora con la pandemia, por lo que debemos estar presentes en todas las ventanas que nos acerquen al cliente y nos permitan mantener una estrecha relación.
¿Qué mensaje de esperanza/ánimo envía desde la asociación a quienes siguen al pie del cañón?
Hemos superado lo peor de una agresiva pandemia y la dureza de un confinamiento, suministrando productos y servicios a nuestros clientes y las necesidades de aquellos que por cercanía se han incorporado.
El comercio especializado ha realizado y está realizando una tarea extraordinaria a favor del bienestar de los animales y la tranquilidad de sus tutores.
Os animo a seguir mirando hacia delante, pensando en el mañana, consolidando los nuevos modelos de comercialización, servicio y soporte que se han creado en este apenas un año y medio.
Mantener y reforzar nuestros valores, nuestra vocación de servicio y soporte, consolidar los cambios y adecuación tecnológica para dar la mejor respuesta al nuevo modelo y también, cómo no, animar a aquellos que no aun no forman parte de la asociación a que se unan. Porque cuantos más seamos más y mejores acciones podremos realizar a favor del comercio y del animal de compañía.
Publicada en EspeciesPro Nº247, julio/agosto 2021
