En Europa las tendencias de compra online de productos para mascotas han mostrado un crecimiento significativo en los últimos años, impulsado principalmente por la pandemia de COVID-19. Este cambio en el comportamiento de los consumidores ha tenido un impacto duradero, con un número considerable de personas que siguen prefiriendo las compras en línea debido a la conveniencia y variedad que ofrecen las plataformas digitales.
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Las tendencias de compra online en Europa para 2024 muestran un panorama dinámico y diverso, influenciado por avances tecnológicos, cambios en el comportamiento del consumidor y diferencias entre los países.
Cómo los avances influyen
La inteligencia artificial
En términos generales, la inteligencia artificial y la personalización están marcando una tendencia clave. Esto permite a las empresas ofrecer experiencias de compra más adaptadas a las preferencias individuales de los consumidores, según Marketing 4 Ecommerce. Además, el auge del social commerce, impulsado por plataformas como TikTok y las redes sociales en general, está transformando la manera en que los consumidores descubren y compran productos.
La omnicanalidad
Otro aspecto importante es la omnicanalidad, donde la integración de canales online y offline se vuelve crucial para ofrecer una experiencia de compra fluida. La tecnología de machine learning y la optimización de la logística, como el quick-commerce (entrega rápida), están ganando protagonismo para satisfacer la demanda de los consumidores que buscan conveniencia y rapidez en sus compras.
Las campañas de marketing digital se están adaptando a estos cambios, con un enfoque creciente en fechas especiales como Black Friday y la temporada navideña, que generan picos significativos en las ventas online, según IEBSchool.
Crecimiento del comercio electrónico
La venta de productos para mascotas a través de canales online ha crecido de manera constante. Muchas personas valoran la facilidad de recibir productos directamente en sus hogares, evitando la necesidad de transportar productos voluminosos o pesados desde las tiendas físicas.
Las plataformas de comercio electrónico están mejorando continuamente la experiencia del usuario mediante el uso de tecnologías avanzadas, como la personalización basada en datos y la integración de servicios adicionales, como suscripciones de alimentos para mascotas y entrega automática.
Preferencias de los consumidores
Los dueños de mascotas buscan cada vez más productos de alta calidad, naturales y sostenibles. La demanda de alimentos saludables y específicos para mascotas ha aumentado, con un interés particular en snacks y productos con ingredientes naturales. Además, la humanización de las mascotas ha llevado a un incremento en la compra de productos premium y personalizados.
Los alimentos para mascotas, especialmente los que contienen ingredientes naturales y suplementos, están en alta demanda. Además, hay un creciente interés en productos sostenibles y con empaques ecológicos, reflejando las preocupaciones ambientales de los consumidores.
Segmentación por países
En Europa, el comportamiento de compra varía ligeramente entre países.
- En Alemania, por ejemplo, hay un alto índice de compra online para productos de mascotas, mientras que en otros países, como España e Italia, aunque también está creciendo, todavía hay una preferencia significativa por las tiendas físicas. Sin embargo, en todos los países, la tendencia general es hacia una mayor comodidad y una mejor experiencia de compra online.
- En el Reino Unido y Francia, la penetración del comercio electrónico alcanzó aproximadamente el 48%, mientras que en España y Alemania es superior al 20%. Este crecimiento está en parte impulsado por la pandemia, que aceleró la adopción de compras online en toda Europa.
Conclusiones del estudio Galaxus
El comportamiento de los compradores es bastante similar en Europa, pero sigue habiendo ligeras diferencias. La empresa Galxus opera en ocho países: Suiza, Liechtenstein, Alemania, Austria, Francia, Italia, Bélgica y Países Bajos.
Quería averiguar si hay diferencias relevantes en cada país y analizó el comportamiento de compra de sus clientes en el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 29 de febrero.
- En el sur, la gente tiende a comprar en línea más tarde.
- En Alemania hay muchos más hombres comprando que en los demás países.
- Registró el mayor número de visitas a través de smartphone: más del 80% de los clientes navegaron por la tienda online desde su teléfono móvil.
En resumen, las compras online de productos para mascotas en Europa continúan creciendo, impulsadas por la comodidad, la calidad de los productos y la personalización. Las empresas del sector deben enfocarse en la sostenibilidad, la tecnología y la experiencia del cliente para mantenerse competitivas en este mercado dinámico.
