Protagonista: Lucas&Lola, elegancia de galgo

Este establecimiento madrileño destaca por una estética muy cuidada, adecuada para exponer con distinción su propia línea de ropa especialmente diseñada para galgos, y concebida para realzar su belleza y distinción.

Lucas&Lola es un establecimiento especializado en animales de compañía con la peculiaridad de disponer de una amplia oferta de ropa especialmente diseñada para galgos, además de para otras razas en general.

Este original negocio nació por la necesidad que les surgió a sus propietarios de vestir a su propia perra Lola, una hembra de galgo recogida en malas condiciones. “Tenía frío y no había nada en el mercado decente para ponerle”, nos cuenta María Rosa López García, veterinaria titular del establecimiento. De este modo, por su amor a esta raza y las dificultades para encontrar indumentaria adecuada, desarrollaron una línea de ropa para galgos concebida para realzar su belleza y elegancia. Así nació la marca Lucas&Lola, en honor a sus compañeros.

Actualmente Lucas, con sus 15 años, sigue a su lado, junto a Violeta, también abandonada en la M-30 de Madrid.

Estética muy cuidada

La tienda está ubicada en un barrio muy comercial, dividida en cuatro zonas principalmente: la sala de venta, la peluquería, la farmacia y el almacén. La estética de la tienda es distinta a lo que suele ser una tienda de accesorios para mascotas, porque para ellos los animales han de tener un espacio muy personal, en el que el dueño y el perro se sientan a gusto. A simple vista podría parecer un establecimiento de complementos de lujo para personas.

Diseñadores y fabricantes

Los productos que venden son diseñados por ellos mismos y fabricados en su propio taller. Allí podemos encontrar abrigos para protegerlos del frío o de la lluvia, ropa técnica, complementos… e incluso dan la posibilidad de personalizarlos con el nombre de la mascota.
Además disponen de complementos para el paseo, descanso, higiene y belleza, comederos y bebederos, viaje, seguridad, juguetes, salud, recompensas, adiestramiento y también alimentación.
Acuden frecuentemente a cursos y ferias todos los años para conseguir una actualización de los conocimientos de forma continuada y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

Farmacia y parafarmacia

Cuentan con una farmacia veterinaria legalmente establecida, peluquería canina con personal propio y servicio todos los días durante todas las horas de apertura del establecimiento. Al frente del mismo hay siempre una veterinaria colegiada para asesorar a los clientes en los diferentes productos.

Progresivamente han ido ampliando la gama de productos y actualmente ofrecen más de 8.000 referencias, sobre todo en productos de farmacia y parafarmacia veterinaria.
María Rosa es veterinaria y el resto del personal son todos ATV. Con esto consiguen ofrecer un asesoramiento muy cualificado a los clientes, pensando siempre en el bienestar del animal.

  

Presencia online y offline

Como es de esperar, aprovechan el escaparate para mostrar a los viandantes que pasean por la calle los productos que ofrecen en la tienda.
Conscientes de la importancia que tienen las nuevas tecnologías organizan campañas de Google Adwords, Facebook, Twitter, Instagram, You Tube, o incluso en su propio blog. Asimismo disponen de promociones de fidelización, sobre todo en la peluquería.

Últimamente han cambiado la versión de la página web para darle más visibilidad y mejor acceso a los clientes. “El uso de internet para nosotros es fundamental, tenemos una web de venta de nuestros productos que está muy bien posicionada, es nuestra mejor herramienta de publicidad, tanto a nivel nacional como internacional”, asegura María Rosa. “Además de comprar nuestros productos directamente en la web, hay mucha gente que cuando visita España de vacaciones viene a nuestra tienda a conocerla y a comprar los productos que ha visto desde su país en la web”, añade llena de satisfacción.

Nacieron para cubrir un nicho de mercado: ropa y accesorios para galgos.

Opinión personal

• Principales retos y peligros

La competencia es excesiva, en unos años se ha multiplicado el nº de empresas, tiendas físicas y online, así como las grandes cadenas de tiendas que están surgiendo últimamente. Todas ellas suponen un reto y un peligro al mismo tiempo. Y la competencia con internet es brutal.
Todo ello afecta a los precios, y por consiguiente a los márgenes, que han caído de forma pavorosa. Siempre hay alguien en internet más barato que tú, porque el producto le va a caducar y lo saca a cualquier precio, incluso por debajo de costes; hay gente que liquida el negocio y lo vende todo a precio de saldo, o saca productos “gancho” a precios reventados.
Las ventas en internet revientan los precios y desprestigian el producto. Es una práctica que en el sector de las mascotas parece que no le importa a nadie por el hecho de ser “solo” animales, y echa por tierra el trabajo de los verdaderos profesionales.

• La crisis y el futuro

Llevamos conviviendo con la crisis prácticamente desde que empezamos, pero lo sobrellevamos, con unos márgenes ridículos, pero intentando diferenciarnos de la competencia.
De cara al futuro esperamos incrementar las ventas de nuestros productos en el exterior.

 

Lucas&Lola

Dirección: C/ Blasco de Garay nº 2. 28015. Madrid 
Teléfono, fax: 917 310 652
E-mail: info@lucasylola.es
Web: lucasylola.es
Redes sociales: https://www.facebook.com/lucasylola – https://twitter.com/lucasylola_dog – https://www.youtube.com/user/lucasyloladogfamily – https://www.instagram.com/lucasndlola/ – https://lucasylola.es/blog

Año de fundación: 2012
Distribución:
180 m² de tienda a pie de calle
+ almacén de 20 m²
+ almacén en calle anexa

• Horario:
  Lunes a jueves de 10:00 a 14:30 y 16:30 a 20:00  Viernes de 10:00 a 20:00
  Sábado de 10:00 a 15:00 h
• Personal: 1 veterinaria, 2 ATV y 1 peluquera canina en tienda y personal de administración e informática en oficinas
• Servicios: Tienda de accesorios, ropa para perros, productos de marca propia (ropa, collares, correas, mantas, camas, etc.), peluquería canina, farmacia y parafarmacia veterinaria

Si tú también quieres ser protagonista en EspeciesPro, cuéntamelo en especies@grupoasis.com