El informe “Perspectivas del mercado de mascotas de EE. UU. 2024-2025” de Packaged Facts destaca cómo los cambios generacionales están afectando a dónde y cómo los tutores obtienen información sobre el cuidado de sus mascotas. Las tiendas de mascotas especializadas e Internet han ganado influencia en los últimos años.
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Tradicionalmente, los veterinarios han sido la principal fuente de información, con el 64% de los responsables de perros y gatos considerándolos esenciales. Sin embargo, las generaciones más jóvenes están diversificando sus fuentes de información.
Fuentes de información por generación
Veterinarios y experiencia propia
Aunque los veterinarios siguen siendo la fuente más importante, especialmente para los Baby Boomers (74%), esta cifra disminuye entre la Generación X (67%) y aún más entre los Millennials/Generación Z (54%). La experiencia previa también es una fuente significativa, con el 57% de los Baby Boomers que confía en su propia experiencia frente al 42% de los Millennials/Generación Z.
Las clínicas veterinarias locales e independientes han perdido peso con las generaciones más jóvenes. Entre los dueños de perros, el 60% de los Millennials/Generación Z han utilizado servicios de clínicas locales, comparado con el 83% de los Baby Boomers. Para los dueños de gatos, estos números son inferiores: 54% y 77%, respectivamente.
Psicografía y preferencias de los tutores de mascotas
El 65% de los clientes prefieren la atención en clínicas locales e independientes, una tendencia constante entre generaciones: aseguran haber tenido “mejores experiencias de atención veterinaria en consultorios locales e independientes que en servicios veterinarios de cadenas”.
Por otro lado, el 70% de los Millennials/Generación Z prefieren obtener productos y servicios veterinarios en el mismo lugar (tienda minorista con servicio veterinario), en comparación con solo el 36% de los Baby Boomers.
Influencia de otras fuentes
Para los millennials/generación Z hay otras fuentes de información más relevantes:
- El 40% considera las tiendas especializadas en mascotas como fuentes importantes de información, comparado con el 30% de los Baby Boomers.
- Las redes sociales son importantes para el 25% de los Millennials/Generación Z, frente al 8% de los Baby Boomers.
- Las redes sociales y los proveedores de servicios no veterinarios (peluqueros, adiestradores, cuidadores) están ganando importancia entre las generaciones más jóvenes.
Conclusión
La diversificación de fuentes de información y la influencia de las redes sociales están remodelando la manera en que los dueños de mascotas cuidan de sus animales, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Todos los actores de la industria deben adaptarse a estas nuevas preferencias para mantenerse relevantes y efectivas en la provisión de cuidados para mascotas.
