El cambio generacional que estamos presenciando, con la transición de los Millennials a la Generación Z, no solo es notable, sino que está redefiniendo el panorama del comercio minorista de mascotas en el futuro previsible.
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Presentamos tres formas efectivas de abordar los valores y patrones de comportamiento únicos de esta generación.
1. Sostenibilidad y prácticas éticas
Los datos generacionales muestran que los jóvenes propietarios de mascotas exigen más que simples productos ecológicos y libres de BPA. Están buscando marcas que reflejen su propia dedicación a la conservación y a prácticas éticas en toda la cadena de suministro.
2. Compromiso digital
La Generación Z se siente cómoda navegando por el mundo online. Recientemente, la Asociación Estadounidense de Productos para Mascotas (APPA) publicó su informe “Estado de la Industria: Perspectivas Estratégicas”, el cual señala que la Generación Z está transformando la forma en que los propietarios desean conocer y comprar productos para mascotas. Los investigadores de APPA predicen que las marcas de la industria de las mascotas que aprovechen estas nuevas tendencias a través de esfuerzos de marketing dirigidos, como una sólida presencia en redes sociales, plataformas de compras en línea compatibles con dispositivos móviles y una experiencia de compra virtual perfecta, obtendrán mejores resultados en el mercado.
3. Venta minorista experiencial
La Generación Z no solo está interesada en lo digital; también muestra una preferencia por experiencias de compra inmersivas en tiendas físicas. Las experiencias atractivas en las tiendas que crean un sentido de comunidad, compromiso social y valores compartidos con esta generación pueden fomentar la lealtad y un flujo constante de tráfico peatonal hacia las tiendas minoristas de mascotas. Se recomienda cerrar la brecha digital con tangibilidad, proporcionando exhibiciones de productos interactivas, eventos que admitan mascotas y talleres educativos.
